Serija se bavi nestalim državljanima Amerike, koji su nestali ili nastradali izvan granica svoje zemlje. Tim čine, Jack Garrett koji je šef tima i ima iza sebe 20 godina iskustva u birou, Clara Seger je multi-jezički antropolog, Matthew Simmons bivši vojni heroj, Russ Monty Montgomery analitičar koji je veza tima i članova porodice žrtava i Mae Jarvis timski patolog. Svako od njih ima ulogu u stvaranju profila ubice/otimičara. Svaki zločin je priča za sebe koji ovaj tim treba da reši. Nakon završenog slučaja imaju običaj da na tabli koje se nalazi u avionu zakače novčanicu zemlje u kojoj su bili. Neka vrsta trofeja za završen slučaj.